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Livraison et Retours
Foire aux questions
Pour commander un produit, il vous suffit de l'ajouter à votre panier et de cliquer sur "commander". Ensuite, suivez les différentes étapes en remplissant vos informations personnelles et les détails de livraison. Choisissez enfin votre mode de paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.
Si vous préférez, vous pouvez aussi contacter notre service client par téléphone, email ou WhatsApp. En fournissant les informations nécessaires, nos commerciaux se chargeront de finaliser votre commande.
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques, neufs et livrés dans leur emballage scellé. Nous garantissons qu'aucun produit vendu sur notre site n'est issu de la contrefaçon.
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur. La durée de cette garantie varie selon le type de produit et sa gamme, allant de quelques mois pour certains accessoires jusqu'à 3 ans pour les produits haut de gamme. La durée exacte de la garantie est précisée sur chaque fiche produit. Votre facture d’achat sert de preuve de garantie.
Il vous suffit de contacter notre service client, qui commencera par analyser votre demande et vérifier s’il s’agit bien d’un problème matériel. Si c’est le cas, nous vous orienterons vers le service après-vente du fabricant le plus proche de votre localisation.
En général, le livreur vous informera de son passage avant la livraison. Si toutefois il ne parvient pas à vous joindre et que vous êtes absent, il vous contactera à nouveau pour convenir d’un nouveau créneau de livraison. Vous avez également la possibilité de récupérer votre colis directement à l’agence de livraison.
